Harekete Geçirici Mesaj (CTA)
Harekete Geçirici Mesaj diğer adıyla Eyleme çağrı (CTA), bir pazarlama terimi olarak, okuyucuyu harekete geçirmeyi amaçlayan kısa bir cümledir. CTA’lar, ikna edici bir şekilde yazılır ve okuyucunun belirli bir eylemi gerçekleştirmesini sağlamak için tasarlanır. Bu eylem, pazarlamacının hedeflerine göre değişiklik gösterir, ancak genellikle dönüşüm stratejileri ile bağlantılıdır.
Eyleme çağrılar, geleneksel reklam araçlarında olduğu gibi basılı reklamlar, televizyon ve radyo reklamlarında da kullanılabilir. Çevrimiçi pazarlamada ise CTA’lar genellikle bir web sayfasının sonunda, bir açılış sayfasında veya stratejik içerik bloklarının ardından yer alır. Dijital pazarlamada kullanıldığında, okuyucunun dikkatini çekmek için genellikle bir buton içinde yer alır. Bunun yanı sıra, çevrimiçi CTA’lar, açılır pencereler, kaydırmalı bannerlar veya sosyal paylaşım bağlantıları gibi yerlerde de görünebilir.
Eyleme Çağrının Amaçları
Eyleme çağrısının ana amacı dönüşüm yaratmaktır. Ancak, CTA’lar bununla birlikte başka hedeflere de sahip olabilir. Bu hedefler arasında bir marka, ürün veya hizmet hakkında farkındalık yaratmak; potansiyel müşteri verileri toplamak; e-posta pazarlama kampanyaları için kullanılacak bir e-posta listesi oluşturmak ve sosyal medya platformlarında takipçi sayısını artırmak yer alır.
Olası Uygulamalar
Dijital pazarlamada en yaygın uygulamalar arasında sosyal medya platformlarında (örneğin bir YouTube videosunda abone butonu), bloglarda, e-ticaret sitelerinde ve iş web sitelerinde yer alma bulunur. Bu ortamların her birinde, eyleme çağrılar, potansiyel müşterilerin dikkatini çekmek için kullanılır. Farklı CTA türleri, dönüşüm hunisinin farklı aşamalarını hedef alır.
Örneğin, bir ana sayfada yer alan bir eyleme çağrısı, okuyucuyu sitenin diğer bölümlerini keşfetmeye teşvik ederek farkındalık yaratabilir. Para kazanılan bir blogda ise bu teknik, ilgiyi artırmak ve okuyucuyu güncellemeler için abone olmaya yönlendirmek için kullanılabilir. Potansiyel bir müşteri dönüşüm hunisinin arzu aşamasındaysa, doğru eyleme çağrısı bu arzuyu harekete geçirebilir. Örneğin, bir yazılım ürününün ücretsiz denemesini almak veya bir e-ticaret sitesinde bir ürünü listeye eklemek için yönlendirilebilirler.
Başka bir potansiyel uygulama da sadakat oluşturmaktır. Örneğin, bir e-ticaret şirketi bir e-posta kampanyası gönderebilir ve “İndirim kuponunuzu kullanın” gibi bir CTA’yı bir kupon kodunun yanına yerleştirebilir.
Başarı Faktörleri
İyi bir CTA için en önemli faktörlerden biri, net ve doğrudan bir dil kullanmaktır. Eyleme çağrısının etkili olabilmesi için okuyucu, bir sonraki adımı mantıklı ve doğal bir şey olarak görmelidir. İyi bir CTA, potansiyel müşterinin bir şirket, ürün veya hizmet hakkında öğrendiklerini toparlar ve onları ilgi ve istekleri doğrultusunda harekete geçirir. Ayrıca, etkili bir eyleme çağrısının önceden yazılan içerik ile mükemmel bir şekilde bütünleşmesi gerekir. Eyleme çağrısından önce yazılan metin, bir sonraki adıma kademeli olarak yönlendirmelidir.
Uygun şekilde tasarlandığında ve kullanıldığında, CTA’lar yüksek bir yatırım getirisi sağlayabilir. Bunu başarmak için bazı önemli başarı faktörleri şunlardır:
- Optimal Yerleştirme: Eyleme çağrısı, sunumun detaylı bir şekilde açıklandığı yerin ardından yer almalıdır. Böylece okuyucu taahhütte bulunmaya hazır olur. Ücretsiz bir ürün sunuluyorsa, bu genellikle sayfanın üst kısmında; diğer durumlarda ise sayfa veya e-postanın sonunda olabilir.
- İfadeler: Eyleme çağrıları genellikle emir cümleleri olarak yazılır (örneğin, “Ücretsiz denemenizi alın” veya “Şimdi satın alın”). Bununla birlikte, birinci tekil şahısla yazılanlar (örneğin, “Ücretsiz demosunu istiyorum” veya “E-kitabımı gönder”) daha yüksek dönüşüm oranları elde edebilir. Çünkü bu ifadeler okuyucuya doğrudan hitap eder.
- Özellik: Genel eyleme çağrıları (örneğin, “Buraya tıklayın” veya “Gönder”) genellikle yeterince etkileyici değildir. Daha iyi başarı oranları için kullanılan dil, dönüşüm hedefine özgü olmalıdır. Örneğin, “Gönder” yerine “Ücretsiz teklifimi istiyorum” kullanabilirsiniz.
- Buton Tasarımı: Eyleme çağrısı bir buton içinde yer alıyorsa, ifadeyi kısa tutmalı ve beyaz alanı etkili bir şekilde kullanmalısınız. Diğer iyi uygulamalar arasında çarpıcı renkler kullanmak ve okuyucunun dikkatini çekecek başka grafikler olmamasını sağlamak yer alır.
- Yapay Kıtlık: Kullanılan dil, bir aciliyet hissi oluşturmalıdır. Kaçırma korkusu, insanları harekete geçirmek için etkili olabilir ve uygun olduğu sürece dönüşümleri artırabilir.
- Faydaları Açıklamak: “Gelirinizi iki katına çıkarmak için ücretsiz raporunuzu alın” gibi eyleme çağrıları, potansiyel müşterinize harekete geçmeleri için bir neden sunar. Bu sayede, sahip oldukları şüpheleri ortadan kaldırabilir.